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DT时代,金融街、招商、金地、阳光城、建业、中南等高管分享转型成果

阿里云合作伙伴事业部联盟合作总经理 ?刘洁:新技术、新IT、新未来

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1. 双11是对未来商业基础设施的压力测试,(回顾2015年双十一)3亿人同时在线,14万/s订单,8.59万/s支付交易,200PB一天总数据处理量,(总成交量912亿,其中的300 亿交易额来自于大数据算法推荐成交)。

2. 新的业务场景呼唤新的商业基础设施,传统场景(服务上下游与内部用户、PC端有限连接、可预测、变化慢),互联网化业务(服务所有消费者、移动随时在线、不可预测、调整迭代、业务全球化),互联网一代消费力量崛起。

3. 当我们谈未来:下一个十年的风口,云计算、大数据、人工智能是一切的基础;全球市值最大的公司变迁,2016全是高科技公司,苹果、google、MS、amazon、facebook,已经取代了之前的石油企业,是一种典型的从工业时代进入信息时代的标志。

4. 预测一下,互联网化的企业IT形态是什么?2016自有IDC占95%,未来三年将发生大变化,到2019将降到50%以内,大量应用迁移到公有云上。

5. 云计算的进化能力将超过人们的想象,计算能力就是新经济"用电"指数,是企业下一个时代的晴雨表。

6. WHY CLOUD?企业IT变革的推动力何在?一、创新驱动,移动化、在线化,大数据应用,IOT,视频类;二、基础设施改造,IDC资源稀缺,业务布局,网络访问量,业务上线速度;三、人力资源驱动,业务快速变更,专家的稀缺,知识老化与迭代;四、成本驱动,CAPEX TO OPEX,企业创新成本。

7. 未来商业场景需要云基础设施,企业在自建基础设施的时候,很难找到那么多能够完全搞定这些基础设施维护的高端人才,做创新的时候最大的不是购买成本,而是其中的时间成本和机会成本,你整合开发基础设施可能需要很长的时间才能解决问题、才能见效,这个时间窗口可能让你失去成功的机遇。

8. 企业图谱,企业的全息洞察,我们通过互联网的公开数据爬到的企业全息图谱,深度挖掘企业与企业的关系,企业与人个的关系,洞察企业本身关联上下游企业&人物、企业所在行业所在地区在互联网中的痕迹,构建基于企业全息画像,提供多维度评估、风险洞察、潜客挖掘、产品预测、品牌保护。

9. 云计算、大数据与人工智能三位一体,共同构成互联网新经济的基础设施;旧瓶难盛新酒,陈旧的基础设施无法激发创新。

微信企业号行业总监
何晓翔:基于微信企业号的社交化协同

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1.随着大家越来越多的利用微信完成工作协同的沟通,工作和生活越来越变得密不可分。

2.邮件、短信、电子化名片、云端笔记等等碎片化信息,让人们穿梭于各种工具化软件,应接不暇同时效率低下。

3.企业的移动协作平台怎么选择?是放任员工在微信群里,自发式的组合?还是建立独立app,打造一站式工作平台?

这里,需要既要照顾用户的使用习惯,又要考虑的平台的开放性可扩展性。

微信企业号是基于微信的企业应用开放平台,为企业提供统一的应用入口。满足用户高频使用微信的习惯的同时,为企业提供开放的环境,自由搭建企业的信息化系统。

同时,微信企业号不只是一个工作方式。除了企业内部工作协同,企业号还能帮助企业连接上下游生态价值链,通过服务号企业号打通还可以连接企业内外部(客户和员工), ? 实现营销与服务的线上闭环。

4.规划企业信息化的移动平台的六字真言:重平台,轻应用,就是慎重选择一个平台,并关注应用的轻量与灵活。

5.为了满足企业个性化的工作沟通需求,微信推出企业微信和微信企业号的双剑和壁。企业微信实现和微信企业号API完全兼容的同时,还有更强的工作IM能力。

企业互联网化,就是企业将现实社会生态价值链在互联网的平台上优化再造。基于微信生态,是企业互联网化的最优途径。

微信企业号,是企业互联网化的连接器。

金融街控股股份有限公司副总裁
王志刚:大数据时代的地产营销创新

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1. 金融街控股,中国商务地产领军品牌,总资产1076亿,净资产298,市值278亿;双轮驱动,开发、自持;4C服务体系,资产管理、生活服务、商务服务、物业服务中心。

2. 金融街现在拥有35 万潜在,5 万成交客户,整体40 万客户,房地产数据都是十万、百万,这种数据对于大数据来说算是苍海一粟,房地产应该如何着手做呢?我们的整体思路是:一、从存量客户入手开发增量客户,细分增量客户转化存量客户;二、构建完成内部数据小闭环,预留外部数据大闭环接口。

3. 房地产企业客户数据管理存在的诸多问题:一、数据孤岛,客户身份分散,地产、商场、酒店,品牌认识不完整,对金融街产品了解片面;二、变现不力,数据资产难变现,需要长期安排专人维护线上线下业务;三、无法应用,应用场景难落地。

4. 规范客户数据管理的做法,一个全周期多触点的客户信息采集规范,贯穿项目开发6大阶段中的19个关键触点;2类信息全面描摹,342项指标实现客户及产品的描摹,聚焦销售类、会员类、客服类三大类数据。

5. 聚焦核心业务,助力精准营销的5步法:1、找客户,以地产营销为原点,整合内部跨板块数据;2、跟客户,销售跟客核心指标监控,客户转化率等;3、挖客户,根据成交客户特征进行放大辅助营销推广;4、析客户,分析客户意向;5、用客户,优化营销策略,依据成交客户特征、获渠道,结合潜在客户分布,制定和不断优化营销投放策略。跨区域资源共享,依据目标、成交客群到现有客户中找匹配;价格调整,实现利润最大化,依据销售趋。产品定位,历史成交客户分析,找客群特征,辅助定位与营销推广。

6. 客户大数据应用主要在产品定位、存货去化、精准营销三个方面,依靠大数据帮助企业实现智慧经营。

7. 客户大数据管理建议:基于核心业务场景,构建客户应用闭环,紧密贴合业务逻辑,优化流程提升效率;挖掘客户全周期需求,实现客户价值最大化。

招商蛇口信息技术部总经理
徐国强:?"未来房企信息化平台
"

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1.产、网、融、城一体化是我们企业企业未来发展的新模式。

2.2004年前土地成本很少超2000元,注重规划设计和产品创新,精雕细作;05年到15年地产黄金发展十年,高周转、高杠杆,千亿企业涌现;16年土地成本飞涨,进入土地三万
时代,土地利息很可能超过建安成本的两倍以上;房企必须重视金融属性也需要思考新的经营思路。

3.聚焦内部管控对于企业来说可以挖掘的空间和价值越来越有限。

4.未来信息化平台需要改变、协同、创新:企业内部的、企业间的协同,与C端消费者协同,与政府的协同、政策的研究。

5.企业内部的信息化,要吻合企业模式的转变,从原来是典型加工制造的模式,未来转向以投资运营的模式,关注点必然有很大的变化。

6.平台技术,要关注展示层、功能层、数据层。

7.新时代行动思维要做出改变:由不做小白鼠到快速行动,抢占先机,当前时代快比慎重更为重要。

金地集团信息事业部副总经理
姚利:智慧金地之案场-客服-智检

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1.金地最近两年在互联网创新方面做了很多的探索,主要有三个方向:一个是营销促成交,产品提质量,探索谋发展。

2.提效的关键词是:业务
移动化,他的背后是业务流程重构,打造新的工作平台,实现业务/数据闭环,让管理水到渠成。做应用的原则不是为了管他们,而是帮助他们发展,数据需要自动的留存。

3.构建多通道的营销信息化体系:其中互动传播、拓客管理、案场管理三大体系让案场管理更智慧,为一线销售提供便利,提高了案场效率。

4.金地智检、验房、客服让工地管理更智慧。

5.实测实量让施工单位不敢作假了。

6.金地第一个推动手机移动验房,让地产交付现场实现了变革。

7.手机移动验房一个人可以当天搞定,传统手工处理需要两个人,而且需要第二天进行补充录入数据。

8.移动客服,整合对此物业多方协同让效率飞起来。

9.数据业务运营发展战略123:一个中心:客户为中心,两个连接:内部业态的所有客户数据,存量客户标签与外部增量客户连接,三个步骤:数据收集,数据分析与生成,数据服务。

10.金地DMP大数据管理平台支持集团多业态发展。

阳光城集团首席营运官 ?许珂:"大数据推动大运营:IT如何让运营更智慧"

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1. 虚实结合,IT与业务的界线越来越模糊,以后很可能两者就是一个复合的状态。

2. 阳光城,成长型房企,4年前才20-30亿,去年300多亿,飞速发展。阳光城的特点:永远有创业精神的公司;三权分立;简单透明,结果导向,同甘共苦。

3. 什么是大运营?运营是操盘手,拿地之后的事都是运营,开发的全过程,把原料变成产品,提供给客户的全过程。

4. 房地产行业在裂变,一部分像类金融的投资商,也有一部分更像服务用户的运营商,当然还有很大一部分正在进行精细化改造的开发商。

5. 项目全生命周期价值链微笑曲线,投资、开发、运营,利润再两端倾斜,投资和运营的利润可能会越来越厚,开发本身的利润可能逐步变薄,未来开发将会进入工厂化的运作,和原本以人力密集型的企业管理是不同的。

6. 运营成功=项目成功
产品成功(客户
老板),运营成功是组织的成功。

7. 开发运营眼法与心法——眼法:财务推动运营,左眼盯数、右眼订数;要立体成像、精细聚焦;不要模糊平面、单一视角;心法:运营打通职能,用心操盘,协调四肢(职能)做动作;要知行合一、果断前置;不要知易行难、手忙脚乱。

8. 操盘四步法,找到客户、拿对地、找对产品、控好风险和节奏。

9. 网上拍地,拍卖现场就在企业办公室,谁在拍地已经不重要,可以是项发的也可能是IT ,未来人工智能到一定程度,甚至可以用计算机来自行拍地。

10. 项目全生命周期的各阶段的特征,投资,业务建模,人工智能是关键;开发,新工具,新精度,BIM将普遍应用,不仅在商业,在普通住宅也是;服务运营,连接客户大数据。

11.运营决策门户将关键数据整合在一起,供货、销售、库存、预算、结利、支出,开会,不再需要地区公司汇报数据,运营直接亮出来,就像医生只能提供体检建议,但管住嘴迈开腿还需要一线自己去做。让运营有精力去做全程操盘的事情,解放运营。

12.集团级全景计划、面积管理系统、开工供货系统、投模系统、门户系统都是运营管理工具箱,需要线上线下相结合,先业务后管理,用IT工具支撑运营的精准与动态管理。

建业集团CIO ?董勤林:战略引领、技术驱动—信息化支撑下的大服务体系规划与实践

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1.建业大服务体系,力争服务河南1千万人,让河南人民住上好房子。

2.价值观决定企业最终方向。

3.过去三十年大家关注住上好房子,未来三十年大家关注过上好日子。

4.建业从地产开发向新型生活服务转型,信息化面对的情况发生了很大变化:人数多,频次高,变化快,企业需要建立新生活服务平台,要提供平台自助式服务,面向大众提供定制化服务,互联网及信息技术支撑。

5.向大服务转型,需要有节奏的推进信息化,投入期、培育期,回报期,不同周期关注点各不相同。

6.大服务平台:整合资源入口,线上线下全面融合,目标是帮助业主做到:幸福生活,轻松管家,快乐安家。

7.互联网价值创造的前提:平台与业务的完全融合。需要借助主服务(基础业务服务)需求建立客户粘度。

8.打好"业务
信息化"组合拳,客户感知最强的还是产品与服务,需要将这些内容植入到与客户的交互信息化中。

9.信息化本身就是实现企业转型的途径:战略引领是实现转型的条件,技术驱动是实现转型的保障。

10.信息系统成为房地产企业创新与发展的重要支柱。

11.信息化规划要做到,三个了解(战略,业务模式,信息化水平),两路推进(规划线
实施线),一体运营(向业务运营过渡)。

中南置地战略企管信息中心总经理 ?乐奇:打破管控边界,驱动管理创新

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1. 中南置业,中南建设集团下属房地产板块;住宅、文游、产业园、养生养老、综合体、超高层。

2. 中南IT使命,打破管控边界,驱动管理创新,公司战略、企业信息化;战略推动IT,IT驱动战略落地

3. 我们跟美军的差距,武器装备差距不大,差距在后台,指挥室,后台指挥很重要的一点就是信息化

4. 组织的六大边界,垂直边界、地域边界;水平边界、外部边界;时间边界、业务边界

5. 信息化1.0关注效率提升,2.0关注运营质量,3.0关注业务自驱

6. 信息化的第一阶段(2000-2008年)主要实现:0时间决策,0距离指挥,突破垂直、地域、水平的边界

7. 信息化的第二阶段(2008-2015年),突破垂直边界、水平边界为主,开始探索、发展、整合,投资系统要与各业务打通,设计管理关注BIM的应用,计划系统关注一图一表

8. 信息化的第三阶段,做整合,建立BI、BYOD,客户管理系统一定要穿透多业态的会员系统,实现后台的大会员整合,在此基础上进行标签和画像处理,并进行大数据结合的精准营销等价值兑现

9. 工程管理系统主要是移动质检,2012年左右我们自己就研发了一个实测实量系统,当时手机还没有这么先进,现在我们是起了个大早赶了个晚集,最早动手,但是选择了不合适的供应商,未能达成目标,最后只好推倒重来,建议选择一个带有业务解决方案的合作伙伴

10. 报表目前已经初步做出了一些成果,我们希望做固定报表,常用的报表就是几十张,现在系统报表多达几百张,前几天和朋友聊天,他们系统有两百多张报表,后来保留了二十张,悄悄地把剩下的全部卖掉了,关键是过了二十天业务部门没有任何反应,剩余的报表没有多大用处,就是把数据标签做好了,想要什么数据自动拿标签生成报表

11. 未来就是把现有的系统进行整合打包,然后是在展示层面能够主动去做一些工具,实现多终端、随时随地办公的目的。

圆桌对话

圆桌对话:地产CIO如何做好数据资产运营

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主持:崔牛会创始人
崔强

对话嘉宾:万达
朱战备、绿城
陈霄、鲁能
杜冠洲、旭辉
宋江天、阿里云
刘洁、明源云
姜海洋

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▲?(圆桌主持人)崔牛会
崔强:昨天晚上估计很多人都彻夜未眠,这是一个"剁手节",估计今天可能会过千亿。前天我在上海采访了一家电商企业,去年整个额度是九百个亿,原来和阿里相关的是电商年,还有9号的川普,这些都和我们息息相关。大数据预测川普大叔是可以获胜的,最后还是印证了这一点。

(圆桌主持人)崔牛会
崔强:DT时代来临,移动互联网和大数据在地产业务转型和管理转型上到底会在哪些场景下发挥价值?

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绿城 ?陈霄:其实大数据和小数据都是对数据的管理,今天我们又提出了数据资产的管理,现在我们要把数据发挥价值就要开始向外进行数据的延伸和共享,大数据又包含了小数据。我们自己在梳理数据价值、数据资产的时候也是围绕三个方向:数据能不能给我们的决策层提供足够精准的决策?包括外部的地理信息数据、高德阿里数据和宏观行业数据。我们也包括了内部数据各个产业板块进行协同,引进外部的数据做一些增量和群体客户的分析。再就是精准服务方面,比如金融、健康和教育,这就是我们认为的精准服务的三个方向。

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▲?旭辉
宋江天:其实大数据这个东西相比地产行业真的还是处于非常初级的阶段,包括在客户方向、服务方向和产品方向都有很多数据的使用,我觉得距离所谓的大数据还真的有点距离。旭辉是在摸索当中前进,我们在案场试用一种新的工具叫做WiFi探针,可以监控所有到案场的客户数据,包括在案场的移动动线,针对后期客户的跟踪和定位起到了很大的帮助。

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万达
朱战备:今天下午听了这么多,觉得房地产企业的信息化还是比较透明,但是有一点比较大的进步,如果我们看大数据在其它行业的应用都是做得比较好的,大数据的应用应该是在我看到的若干行业当中比较好的。

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▲?鲁能
杜冠洲:我们主要是为决策提供支持(运营监测中心),精准营销(打通内部各产业的联系),拿地决策(平均每周都拿地,建立可靠的独立测算系统,企业的发展也做了一些支持)

(圆桌主持人)崔牛会
崔强:几位CIO阐述了数据的价值,之前有一位CIO说拿地对大数据起不到什么作用,可能和政策有很大关系。海洋刚从国外回来,原来都是讲CIO,大数据出现之后又有了CDO,在你看来CDO最重要的职责是什么?

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明源云 ?姜海洋:每个新科技的到来,一开始的时候大家更多是在谈概念,说的多、干的少,等后续有人做出来了,就不纠结了。从CIO到CDO是一个非常大,非常新的挑战。今天大家在谈的大数据实践,可能从严格意义上来说不能算大数据,但是这些实践帮助我们建立了数据的思维,这是迈向CDO的毕竟途径。

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▲?阿里云
刘洁:我特别认同朱总讲的,整个地产行业在大数据的理念甚至行动方面已经走在了前面,阿里非常愿意分享在建立大数据的历程,这个过程很长,开始的时候就想知道谁能告诉我投保到底卖了多少?但是在2013年刚开始有投保的时候,数据库的技术以及整个业界对数据库的理解都非常弱。我们一直认为数据就是未来的能源,现在的能源可能是石油和煤炭,下一步互联网,数据应该是能源。我们提出两个概念,首先是一切业务数据化,就是你要将数据通过系统管起来,你才有足够的数据,其次是一切数据业务化,是要马上把数据的结论立刻反馈到你的业务中去,而不是立刻追求数据本身的价值兑现。数据就是下一个时代的石油,你先要存起来,CIO也要停下了,把企业的数据治理做好。

主持人
崔强:刚才海洋提到需要有数据思维,希望CIO在转型CTO的时候能够带着数据思维去做,刘总说一切数据业务化,一切业务数据化,因为数据迟早要和业务部门打交道,原来CIO到CTO这个阶段之后跟业务部门的关系会不会有些改变?

鲁能
杜冠洲:我觉得还是要有分工,数据很重要,但真正的业务洞察是代替不了的。

万达
朱战备:我们首先要把什么是大数据搞明白,也有责任有义务把数据管理平台建立起来,要充分意识到数据会产生价值。

旭辉
宋江天:其实IT一直以来都想从所谓的Supporting变成Enabling,最后变成Driving。其实不单单是CDO,应该是CXO,因为CIO可以是信息技术,包括Innovation,也可能是CCO、里面的部分就是利用数据能够把你在企业里面的价值渗透到各个方面,包括指导后面的支持。

绿城
陈霄:
CIO和CTO一定要非常理解和明白你们的业务是什么,就像早上说的生态赋能,我们要给业务部门有这样的一个赋能和支撑生态的环境,就像PAAS层面要做的是共享服务和大数据的DMP,这样才能做好我们的业务。

(圆桌主持人)崔牛会 ?崔强:刚才几位嘉宾讲得都很对,你们的核心资产是数据,我们的核心资产是地。制造业远没有我们做地产掌握的数据更多,因为我觉得最核心的是我们的地产是为最终的人本身服务。可以涵盖人的衣食住行所有的数据层次,因此从这些数据展开以后会发现我们每个地产商本来都有一个大数据的源头。

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一天下来,400多位与会嘉宾收获不小,全场手机频闪,看来大家都备足了充电宝:

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